Livraisons et retours


Les doudous sont expédiés dans les 72h maximum après réception de votre paiement.(pas d'envoi le week-end et les jours fériés)

Soit en Lettre Suivie (envoi suivi de petits objets) envoi dans une enveloppe indéchirable avec un numéro de suivi consultable sur le site de la poste, AUCUNE indemnisation en cas de perte de celle ci par La Poste.

soit en Colissimo Suivi, remis sans signature.

Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. 

Soit en Point Relais

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. 

Le suiviLivraison

https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

ou

https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/

Vous trouverez votre numéro de suivi dans votre compte, dans le détail des commandes.

Délais de livraison

Pour la Lettre suivie, délai indicatif de La Poste : J+2 (délai constaté 48 à 72 Heures)

Pour le Colissimo, délai prévu par La Poste : J+2 (prévoir 48 à 72 Heures)

Pour la livraison en relais : J+4

Retour

La rétractation :

À compter de la réception de votre commande vous disposez d’un délai de 14 jours pour vous rétracter et annuler votre commande. Les frais de livraison et de retour seront à votre charge.

Comment ça marche ?

1. Je me connecte à mon compte client.

2. Dans la section « Mes commandes & Retours », je déclare mon retour, en sélectionnant la commande et le/les article(s) que je souhaite renvoyer.

3. Je glisse mes produits non utilisés, non lavés, non personnalisés, dans leur emballage d’origine. J’ajoute le bon de livraison ou la facture (disponible sur mon compte client). Sinon, plus simplement, je peux aussi inscrire le numéro de commande à l’intérieur du colis.

4. J’adresse mon colis à :

TOODOUX.COM – Retour
9 La Brangerie
17100 LE DOUHET

5. Je confie le colis au transporteur de mon choix et je l’affranchis (au tarif en vigueur). ? Je conserve précieusement mon numéro de suivi.

6. Et hop c’est fait ! Facile non ? Vous recevrez une confirmation, après réception de votre retour, par email et serez remboursé sous 30 jours.